356ace-এর গোপনীয়তা নীতি

356ace প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• আপনার নিজে প্রদত্ত ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

১.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, হার্ডওয়্যার মডেল)
• সেশন ডেটা, কুকিজ এবং লগ ফাইল
• অ্যাক্সেসের সময় ও তারিখ

১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস, বেট পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সেটিংস ও স্ব-বর্জন তথ্য (যদি প্রযোজ্য)

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, অ্যাকাউন্ট আপডেট, জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ এবং গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকিজ, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী বা জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা যেমন — বিকাশ, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে নিশ্চিত লেনদেন তথ্য।

আপনার তথ্য আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• বোনাস, প্রমোশন ও ভিআইপি সুবিধা প্রদান করতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও প্রতারণা প্রতিরোধ করতে
• বাংলায় ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদান করতে
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ও প্রাসঙ্গিক তথ্য পাঠাতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) অ্যাক্সেস বন্ধ রাখতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
• পরিষেবা উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ ও গবেষণা পরিচালনা করতে

356ace আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে ভাগ করে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই, প্রতারণা সনাক্তকরণ ও প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণের জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

যদি কোনো আইনি কর্তৃপক্ষ বৈধ আদেশ বা নির্দেশনার মাধ্যমে তথ্য চায়, তাহলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে পারি।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি 356ace-এর মালিকানা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো পরিবর্তন হয় (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ), তাহলে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করব।

৪.৪ আপনার সম্মতি

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

356ace প্ল্যাটফর্মে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 356ace উন্নত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর শিল্প-মানের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; এটি শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং সেটিও শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার ভৌত ও নেটওয়ার্ক নিরাপত্তার উচ্চ মানদণ্ড মেনে চলে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

তবে মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সঞ্চয় ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্বও আংশিকভাবে আপনার।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজন:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: কোনো অ্যাকাউন্ট দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা আপনাকে অবহিত করে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলতে পারি।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আর্থিক লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমরা প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পূরণের পরে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
• অভিযোগের অধিকার: আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার অধিকার।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

356ace প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করব।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষ গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) তাদের পরিষেবা একীভূত করে। এই তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। 356ace এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের (বিকাশ, Nagad, Rocket) ওয়েবসাইট বা অ্যাপে গিয়ে লেনদেন করার সময় আপনি তাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায় থাকবেন।

356ace-এর পরিষেবা পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• ডেটা স্থানান্তর নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়
• তৃতীয় পক্ষ প্রাপক উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে
• চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার মাধ্যমে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়

সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করা হতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় আপডেটের বিষয়ে জানাব
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।